有些人通过权势让别人服从自己, 可能别人表面上因为畏惧权势而不敢反抗, 但是却不是真心服从。只有用道理去感化别人, 才能让别人没有怨言。
现实中很多领导对待自己的下属的时候, 往往都是依仗着自己的权势。这样, 别人服从的是你的权势, 而不是真正服从你这个人。如果在一个团队中, 大家只是害怕领导的权势, 碍于领导的面子才去服从, 才去为领导做事, 那这个团队是不会向着一个更好的方向发展的。大家都会过得昏昏沉沉, 不思进取, 只会把领导交给的任务用最快最简单的办法做好, 但是自己却不会去思考怎样才能把工作做得更好。所以, 作为一个团队的领导, 要做到以理服人, 以德驭人, 让别人不只是表面上佩服你, 内心里也是一样的尊敬你、爱戴你, 愿意听从你的领导, 愿意服从你的安排, 你的团队才会朝着一个更好的方向发展。
我曾经听到一个保姆对我说, 她服务的那家女主人, 要她伺候着穿衣脱衣, 甚至是洗脚, 而每次自己把衣服洗好, 把鞋子刷好, 这家的女主人都要反复地检查, 看看是不是干净, 这样的行为让这位保姆觉得自己受到了羞辱。虽然是家政人员, 但是工作的范围自然不包括为别人洗脚, 对于女主人的要求, 其实她是不想答应的, 但是自己又实在需要这份工作, 只能靠着体力去换取生活所需。
由此可见, 其实有些时候别人的服从真的只是表面上的, 如果你没有了权势, 如果你没有了金钱, 如果你没有了地位, 那么谁还会把你放在眼里呢？当你和别人平起平坐的时候, 别人还会那样恭恭敬敬地对待你吗？我们用强制的手段让别人佩服自己是非常没有必要的行为。
“不要仗势去降服压服别人, 而要用道理去说服别人”, 这句话不仅仅是说给那些对待家政人员不好的人, 同样也可以用在领导对待下属上。对于很多领导来说, 他们手中的权势就是他们工作的办法：听也得听, 不听也得听, 听不听都得听；服也得服, 不服也得服, 服不服都得服；干也得干, 不干也得干, 干不干都得干；有理也是理, 没理也是理, 有理没理都是领导有理。很多领导用各种办法欺负自己的下属员工, 从来不会站在他们的立场上想问题, 从来没有想过用道理、用品德让自己的下属服从自己。
其实, 做领导要有威严, 但是同时也要有凝聚力和亲和力, 对待下属该亲近还是要亲近的, 要让自己的下属凝聚在自己的号召之下, 否则总是有人对你的管理不满, 你的工作是很难进行下去的。
“势服人, 心不然, 理服人, 方无言”。假如我们是用权势、用我们的地位去压别人, 他的心不会很服气, 虽然表面上还是对我们毕恭毕敬, 可能鞠完躬离开了他的视线以后就怎么样？他可能就变一个脸, 可能就开始数落、骂我们都有可能。假如我们给予别人的一种尊重是这么表面, 那我们应该好好反省反省, 因为这样的尊重是很虚华的、是很浮面的, 人生要追求比较实在、比较真实的人生。有一个小朋友他就说道：妈妈打我, 就是从小成长过程, 妈妈打我我都忘记了, 但是爸爸打我, 我每次都记得很清楚。
同样是处罚, 为什么差这么多？为什么？妈妈打他, 动机是什么？是爱护他, 是管教他, 所以打完之后他心里也明白自己错了, 反而会去改正；但是爸爸打他, 出发点不见得是要教育他, 而是怎么样？可能脾气一来就打他一顿, 他的心里很不服气, 所以每次都记得很清楚。所以小孩子也是很明白, 我们到底用什么态度对待他, 他接收得一清二楚, 所以要“理服人, 方无言”.
这里就讲到你用权威用势力用钱财来控制他, 他们不会服从你, 只是表面服从你, 因为有利害关系。我肯定现在听你的, 是因为我要这一份薪水。但是他心里一定是骑马寻马, 一旦有比较好的工作条件, 他一定就会离开。所以不能用权势、用很严格的条件来令人服从於你, 因为它的後遗症是彼此心里都会有反抗, 一旦时机成熟, 吃亏的是自己, 吃亏的是老板。所以这里讲：
如果你能让大家服从於你, 是用理, 用正理, 用有道理的这个方式, 来令众人服从於你, 这样大家都会欢欢喜喜的为你效劳。所以此地特别讲到做为一个主管, 当你的制度在建立的时候, 我们也要特别注意到, 是不是有讲到道义、仁义?如果太苛刻的话, 这些员工恐怕没有办法真心的为公司效劳。要让大众都服你, 你就要有公理、有道义存在, 这样彼此之间才没有言语的纷争, 你的公司、你的团体才有办法和谐。
如果我们用权力强迫某人服从我们, 那么他们就不会真正服从。 只有智慧才能使人们真正无私地服从我们。
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Dr. Andy Kurniawan Bong, SE, MBA. 黄 泳 腾 博 士。
Senior Lecturer = 高 级 教 授。
