笔者在印尼，说起中国的年关，不禁想到了印尼的海关，相比之下，更难应付。这两者看似不搭界，其实在时间上是有关联的。 通常情况下，每年12月到来年3月，都会遇到印度尼西亚进口货物的“红灯期”，海关加倍严查，手续繁杂，外贸商家烦恼不已；费用飙升，通关日期拖延不定，货主企业叫苦不迭。 何为清关？ 清关即结关，习惯上又称通关，是指进口货物、出口货物和转运货物，进入一国海关或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务，然后把货提出来交给客户。 假如把海关比做一把锁或一只鸟，那么清关公司，正是专门开锁的钥匙和打鸟的弹子。 写到这儿，我突然想起十多年前，自己曾经被印尼海关搞到狼狈不堪的一段经历。 那是2006年，我为雅加达某位华商老板写好一本传记，即在深圳一家印务公司印了3000本。当时深圳的印刷市场蓬勃兴旺，图书印刷又快又好，同样一本书，在深圳印好再运到印尼，仍然比在印尼本地便宜三分之一。 书做好之后，我不知深浅，把其中1000本传记交给国内公家的海运公司寄来印尼，运费很便宜。 不料，等我直接拿着提货单到雅加达港口提货时，才发现根本就是痴心妄想。海关说，图书乃文化产品，你老兄需要先去印尼文化部办一张进口批文再来理论。 可怜我那时人地两生，语言不通，哪有本事弄那批文！ 我租住的小区有一热心大哥，经介绍认识了附近一华人小伙，中文娴熟，人很机灵。小伙说他在海关有朋友，可以想办法帮忙领货。我也是病急乱投医，马上拿出两千块钱叫他前往海关打点，可是十多天过去，也无进展。 小伙告诉我，海关要补税罚款，全部加起来得三千五百万印尼盾（按当时汇率相当于三万五人民币），我一听头就大了，在深圳印3000本书总共才四万不到，寄了1000本过来，单单提货就三万五，这书还怎么领呢！ 没奈何，只能自认倒霉，被迫放弃，这一千本传记到现在也没领到。好在后来又通过广州私人的货运公司，另外包寄1000本到印尼，才算交差。   漫漫清关路  走出一个李满意 就在我为1000本书被卡在印尼海关一筹莫展那年，一个在深圳物流行业做了两年货运代理的客家小伙，悄悄来到印尼，一番考察过后，决定把印尼海关当作自己创业奋斗的主攻方向。 他选择了清关代理，与人合伙开了一家小公司。 十多年过去，这个名叫李满意，至今不会说印尼话的年轻老总，成为雅加达清关行当口碑良好的“满意哥”。 他的“客源鼎信”清关公司，以“专治别人清不了的疑难杂症，在全印尼大小海关畅行无阻”而声誉鹊起。 他本人作为一位“骨灰级”的足球粉丝，因为踢球，结识了一批印尼中资企业的同道，又凭借一股大家都很满意的服务热情和组织能力，在央企国企占绝对主流的印尼中国商会，踢开了一片绿地，并当上了中商会物流分会的副会长。 在印尼中国商会这个大企业云集的平台上，李满意以擅长筹划组织各种文体活动而崭露头角，他的客源鼎信公司，亦同时成为深受印尼中资企业信任的清关合作伙伴。 七十年代末出生的李满意，从小在梅县松口的侨乡长大，先后就读于梅州嘉应大学和广州中山大学。2002毕业，去了深圳邮政局工作，干了不到一年，因为各种不顺心，扔下“铁饭碗”，跟随一个精明强悍的湖北佬，在深圳、东莞等地推销美国润滑油，生意很火，也算挖到第一桶金，“并且深刻熟悉了市场，经受了考验，最重要是锻炼了口才，从此学会和各色人等打交道”。 在东莞期间，因兴致所至，他又去学了两个月的“货代”，后来再去深圳从事该行当两年，对方兴未艾的物流行业有了全方位的了解。 我认识李满意，是在雅加达采访印尼中国商会举办的一场文体活动中。 李满意全程筹划主持了那场活动，并担任司仪和比赛裁判，比赛间隙，还穿插安排了歌颂祖国及思念故乡的歌舞节目。他和另一个外号叫大头的主持人，亲自朗诵了一首怀念周总理的诗《这盛世如你所愿》，表现出十分感性的一面。 在那场有中国大使馆商务公参出席的活动中，李满意以其认真负责、热心服务和轻松幽默的风格，令人印象深刻。 在此之前，我已听说过李满意的大名，出于当年领教过印尼海关灰色记忆，我对这个长相酷似年轻版前中国首富牟其中的“满意哥”，产生了浓厚的兴趣。于是便根据他的口述，写出了下面的文章。   有缘于此 十年前，当我们准备决心踏足这一行时，印尼一位生肖属牛的老先生对我说：你要做这个吗？真的想好了吗？那么我送你四个字金百忍成金。 回首走过的路，更加深刻地体会到这四个字的分量。 2008年我还在国内工作做传统物流，之前没有想过来印尼，更没有想过介入到印尼清关。最早来印尼考察的是我夫人和她的表哥小温，小温也是我以前的同事。2008年他们飞到雅加达，经人引荐认识了做陶瓷生意的当地冯姓华人，随即跟随冯先生前往他的家乡勿里洞。此行让他们对印尼经济状况有所了解，遂有了在印尼发展的想法。 2005年与2006年，我有做印尼物流双清，只是委托印尼当地代理。2005年3月，第一单印尼双清金广告器材从天津港起运。2006年我们公司正式更名走向市场，印尼的双清业务也多起来。我们公司有海外市场部，以英文电子邮件方式，与印尼代理公司沟通业务。合作中经常会有状况出现，遇到有关部门的罚款和让我们不明白的收费。所以2008年才来认识一下印尼，看看到底是怎么回事。 我们在雅加达寻找了几家清关代理，最后确定了一两家合作对象。对方答应好好配合，尽量减少麻烦，让我们安心在国内。合作之后，还是有不顺的地方，主要是动不动就有罚金，有时甚至要求我们在5分钟之内解决两三万元人民币的罚金，否则码头就要扣货。我们接到这样的电话，就要立即联系货物的客户，往往是需要我们自己先行垫付罚金。 本来负责国内业务的我，于是也到印尼走一趟。这一年是2008年，印尼清关业务已经全面开拓，必须要厘清印尼方面的关系。 结识贵人 对于印尼清关物流深入了解，我才知道里面的条条框框，尤其是对之前不明白的费用有所了解。 看来要做好印尼清关，必须在印尼设立办事处。之前我夫人虽然人在印尼，也只是为了在与清关公司合作时，保持更畅通的联络，实际上仍然状况不断。于是我与夫人对换了一下岗位，她回去负责国内业务。 我再次飞到印尼，去机场接机的是黄先生，他也就是2005年我们第一单印尼双清广告器材业务的客户。我和小温在雅加达最初的落脚点，条件十分艰苦。两个人睡在不到十平方的房子，一人睡沙发床，一人睡地板。自来水好像没有净化处理过，像海水一样咸。我们在这样的环境中住了大约半年时间。 经济拮据的我们，用1000元人民币换了200万印尼盾，从银行出来，都是紧紧地抱在怀里，生怕被人抢走。创业时期，我们能省就省，出门拜访客户或接洽业务，都是乘坐三轮摩托。有一次我坐三轮车上坡时，从两米高的地方摔下来，好在我与车夫只是受点轻伤。 雅加达中餐厅“辣妹子”，是让我结识贵人的地方，听说这里一向都聚集着很多中国人。我慕名到此，结识了“辣妹子”老板也是老乡的能哥。经聊天才知道，原来能哥和我是同一个祖宗，我们都在梅县一个祠堂祭祖。 经能哥介绍，我们与印尼实力最强的一家清关公司老板见面。此后，在将近十年时间里，我们在都在合作。这位实力雄厚的属牛的老先生，帮助我们正式注册了公司，我们遇到问题也一直是他帮我们料理，他并不占我们公司的股份。 从那时以来，我们在为客户服务方面，没有再出现任何一次大的失误。有人再给我们介绍别的关系，我们都没有接触，因为他就是最合适的人。   个中辛苦 我们与这位老先生认识不久，他就来到我们在蛇口的公司考察。当时我们还年轻，雄心勃勃。他很欣赏我们，喜欢年轻人的这种冲劲，也看到我们是干事的，本分的，对我夫人的经营思路也非常赞同。他对我们有信心，要全力配合我们，支持我们。 在蛇口达成合作意向后，我们就回到印尼成立了办事处，时间是 2010 年 1月，我的生日就在1月。从那个生日开始，我一直都是在印尼过生日。（丁剑 撰稿）