为了保持良好的电信服务质量，通信和信息技术部与电信服务运营商进行合作，这是为了在大流行期间，频频将电信服务用于远程治疗的模式，以支持远方的医疗服务活动。
邮政和信息总司长兰里（Ahmad M. Ramli）表示，在爪哇和巴厘实施《社区活动紧急限制令》期间，其方派出了团队监控电信服务的质量。
兰里于周四（2021 年7月8日）在雅加达举行题为“让我们支持活跃的首次发行卡”网络研讨会上说：“在当下如此紧急的情况下，我们依然派出团队监控。因为该团队被纳入衡量该领域服务质量的重要部门。”
兰里总司长表示，智能手机已成为多功能工具。它不仅是通信工具，也已成为与医院通过数字通信的工具，已成为社会、经济、购物、银行交易和其他方面的使用的工具。所以，实际上是我们继续进行各种发展的本质。
他举卫生部与Halodoc远程医疗平台进行合作为例，让感染了新冠肺炎和选择在家自我隔离治疗的人，能继续得到医生的监督。
“设想一下，他们（新冠肺炎患者）的人数与日俱增，必须到医院治疗。因此利用互联网进行远程治疗的模式，是非同寻常的，它让人们居家，但在感觉上，医生每天 24 小时都在进行监控。”
他介绍说，通过远程治疗应用程序，居家自我隔离的新冠肺炎患者，可以随时咨询医生，无论是咨询处方药，还是用Go-Jek数字平台在药店购买药物，然后由Go-jek送到家门口。 他说：“与其化时费劲到处找医院、到处排长龙，这才是超乎寻常的方式。利用远程治疗的网民，73.7%都都取得了解决的方式。”
